剛剛出爐的2009年日本百貨公司總營業額為6.58兆日圓，年衰退率達10.1%。然而，在一片不景氣中，日本服飾連鎖店優衣庫(UNIQLO)卻逆勢崛起。優衣庫2009年度營業額達6,850億日圓，年獲利達1,086億日圓，較前一年成長了24%，創下歷史新高。

優衣庫代工廠具備強烈的豐田特質

　　一家在香港上市的公司，擁有員工4萬人，其中專為優衣庫生產的工廠員工達1.6萬人，這家代工廠有兩方面的發展十分獨特，迴異於為歐美品牌代工的其他所屬工廠。首先，經過優衣庫六年的指導，代工廠具備濃厚的豐田特質，不僅養成堅持品質的生產特質，且人稱衣架系統的豐田生產方式，透過空中線軌連接縫紉製程，具備突顯瓶頸、強迫學習的管理特質。

　　其次，相對於成衣業常見的彈性對外轉包，專屬工廠仍堅持製程的垂直整合。亦即，從卡車每日運來200噸原絲開始，編織、染色、剪裁、印刷、縫製等生產作業，全部在廠內進行，堅持最高的效率與品質。

展現科技與組織能力

　　優衣庫上海事務所長島田朋雄說，優衣庫與代工廠商不是一般交易關係，而是緊密的組織關係，就如同日本汽車業的專屬協力廠一般。當面對金融海嘯，日本企業開始檢討專屬協力廠包袱之際，優衣庫及其他代工廠商提供了正向經驗。

　　優衣庫的店面消費者熱絡的原因值得深入研究。其中，高科技保暖內衣Heattech，應居首功。Heattech內衣去年熱賣280萬件，這項產品的神奇吸引力包括下列三方面：

　　一、材料比一般冬天的內衣還要薄，卻具備乾爽、發熱、保溫等品質。
　　二、領口有圓領及Ｖ領兩種，考慮到與服飾搭配的休閒流行設計。
　　三、價格適合，男用與女用訂價分別為日幣1,000圓與1,990圓。

　　Uniqlo產品的乾爽、發熱、保溫等保暖科技，來自東麗(Toray)。東麗設立於1926年，從纖維素材出發，目前已經成為化學、醫療、高科技的材料綜合企業。自2006年3月優衣庫與東麗公開簽訂策略聯盟以來，優衣庫正式由銷售與設計，整合專屬工廠製造，進一步強化素材技術能力。

　　優衣庫的組織管理重視危機意識與速度，總裁柳井正宣稱優衣庫要達到世界第一，他的秘密武器，應該是日本的科技，以及日本型組織內以及組織之間的整合能力。

　　優衣庫不是高級品牌，甚至在服飾上刻意不突顯UNIQLOQ字樣。但是，品質卻夠好。在先進國家不景氣以及新興國家的中產階級崛起之下，類此價格合理、品質夠好的產品，已經成為主流，符合中階市場的需求。優衣庫能夠同時在歐、美、日與中國成功，說明了中階市場的潛力。日本製造業如何朝向中階市場發展，已經成為新顯學。

資訊來源：ＴＴＦ